Politica de returnare

Anulare

Acceptăm anularea comenzii înainte ca produsul să fie expediat sau produs. Dacă comanda este anulată, veți primi o rambursare integrală. Nu putem anula comanda dacă produsul a fost deja expediat.

Retururi (dacă este cazul)

Acceptăm retururi de produse. Clienții au dreptul de a solicita un retur în termen de 14 zile de la primirea produsului.
Pentru a fi eligibil pentru un retur, articolul dvs. trebuie să fie neutilizat și în aceeași stare în care l-ați primit. De asemenea, trebuie să fie în ambalajul original. Pentru a finaliza returul, avem nevoie de o chitanță sau o dovadă de achiziție. Vă rugăm să nu trimiteți achiziția înapoi la producător.
Clienților li se vor percepe costurile de livrare o singură dată (aceasta include retururile); Nu se percepe nicio taxă de restocare consumatorilor pentru returnarea unui produs.

Rambursări (dacă este cazul)

După ce returul dvs. este primit și inspectat, vă vom trimite o notificare de primire prin e-mail. De asemenea, vă vom notifica cu privire la aprobarea sau respingerea rambursării dvs. Dacă sunteți aprobat, rambursarea dvs. va fi procesată, iar un credit va fi aplicat automat pe cardul dvs. de credit sau pe metoda de plată inițială, în termen de 3-20 de zile.

Rambursări întârziate sau lipsă (dacă este cazul)

Dacă nu ați primit încă o rambursare, verificați mai întâi din nou contul dvs. bancar.
Apoi contactați compania cardului dvs. de credit, poate dura ceva timp până când rambursarea dvs. este înregistrată oficial. Apoi contactați banca dvs. De multe ori există un timp de procesare înainte de înregistrarea unei rambursări. Dacă ați făcut toate acestea și tot nu ați primit rambursarea, vă rugăm să ne contactați la support@civistore.com

. Vă rugăm să contactați Serviciul Clienți la support@civistore.com pentru a obține adresa de returnare.